La 5ème Directive (UE) 2018/843 du Parlement européen et du Conseil relative à la prévention de l’utilisation du système financier aux fins du blanchiment de capitaux ou du financement du terrorisme (LCB-FT) a été transposée en droit national le 12 février 2020. Elle amène de multiples évolutions dont la considération de l’identification numérique comme présentant un niveau de garantie élevé.

Lors de la remise des trophées de l’assurance en Octobre 2019, la MAIF a remporté le trophée d’Or 2019 dans la catégorie « Innovation dans la relation client ». Le projet récompensé est nommé « Incubateur de services » : il s’agit d’une plateforme téléphonique expérimentale ayant vocation à tester la vente de services non assurantiels par des téléconseillers ou des gestionnaires de sinistres. Evelyne Guillemard (pilote de la mise en œuvre de ce projet) et Julie Raimond (Manager de cette plateforme expérimentale) ont été accompagnées par deux consultants AVJI Conseil qui se sont relayés sur l’assistance au pilotage du projet. Elles nous font part de leur retour d’expérience sur ce projet.

AVJI Conseil publie sur son site les points de vue ou analyses du cabinet, vous aidant à anticiper les tendances de votre marché ou les impacts organisationnels qui peuvent en découler pour votre entreprise.