L’étude ACPR 2020 met en évidence les difficultés économiques des néobanques entre le coût d’acquisition et de fidélisation de clients, et les produits distribués souvent orientés sur des prix bas. Leur principal enjeu de demain : améliorer leur PNB.

[3/3] Depuis quelques années, le marché de l’assurance a profondément évolué. De nouveaux acteurs ont fait leur entrée sur le marché en développant de nouveaux produits conçus sur de nouvelles technologies et répondant à de nouveaux besoins, bouleversant ainsi les codes traditionnels des assurances et les pratiques des acteurs traditionnels. Ce 3ème article vient conclure notre analyse en expliquant en quoi les assureurs traditionnels conservent la domination du marché, pour longtemps encore.

[2/3] La présence des assurtech sur le marché de l’assurance a considérablement augmentée ces 3 dernières années. AVJI Conseil vous propose de mieux comprendre les raisons de cette évolution dans une série de trois articles. Ce deuxième article met en évidence les raisons du succès des assurtech, notamment auprès d’une de leurs cibles privilégiées : les millenials.

[1/3] La présence des assurtech sur le marché de l’assurance a considérablement augmentée ces 3 dernières années. AVJI Conseil vous propose de mieux comprendre les raisons de cette évolution dans une série de trois articles. Le premier article porte sur le concept d’assurtech et les chiffres clés du marché.

Lors de la remise des trophées de l’assurance en Octobre 2019, la MAIF a remporté le trophée d’Or 2019 dans la catégorie « Innovation dans la relation client ». Le projet récompensé est nommé « Incubateur de services » : il s’agit d’une plateforme téléphonique expérimentale ayant vocation à tester la vente de services non assurantiels par des téléconseillers ou des gestionnaires de sinistres. Evelyne Guillemard (pilote de la mise en œuvre de ce projet) et Julie Raimond (Manager de cette plateforme expérimentale) ont été accompagnées par deux consultants AVJI Conseil qui se sont relayés sur l’assistance au pilotage du projet. Elles nous font part de leur retour d’expérience sur ce projet.